No es lo que vendes, sino como lo vendes. 5 “tips” para aumentar tus ventas.

En economía, existe el término , commodity (en inglés) , para referirse a cualquier producto destinado a uso comercial de un modo genérico y sin mayor diferenciación… hoy en día, debido al exceso de información existente y que todo comprador tiene en sus manos (información del mercado, de la competencia, precios, calidades, servicio, plazos de entrega….) hace que tu producto o servicio “a ojos del comprador”, se convierta en una “commodity”.

5 TIPS PARA DIFERENCIARTE:

1. EMPATÍA. Rodéate de EMPLEADOS que sean capaces de generar “relaciones de confianza” con tus clientes en todos los puntos donde tu empresa trate con el cliente: comercial, atención en oficina, atención telefónica, envío…….. es hoy día INDISPENSABLE para fidelizar clientes. Invierte en FORMACIÓN de tu personal para que entiendan y apliquen esta FILOSOFIA DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE.
2. INNOVAR. Busca productos nuevos, que sean poco conocidos y puedan aportar valor a tu cliente.
3. SERVICIO POSTVENTA. Invierta en saber qué piensan tus clientes de ti, de tus productos o servicios. Es clave en este sentido realizar encuestas de satisfacción al cliente y a ser posible subcontratadas, que te ayude un profesional (mayor independencia y rapidez a la hora de ponerlo en práctica).
4. POSICIONAMIENTO. ¿Todas tus ventas son rentables? ¿cuáles son tus clientes/productos más rentables? … ¿realmente lo sabes? , ¿puedes trabajar para enfocarte a esos clientes/productos más rentables? Cuando dejas de “atender a unos nichos donde no eres lo más competitivo”, para pasar “a centrarte en otros donde sí lo eres”, das mejor servicio y creces en rentabilidad.
5. SORPRENDE A TU CLIENTE. Piensa en trucos o detalles, que no esperan tus clientes (actuales tanto como potenciales) para crearles agrado; son aspectos que a ti como empresa apenas te cuestan “nada”, pero el valor que percibe el cliente siempre es alto.

Una clave también importante es la EVALUACIÓN CONSTANTE de las medidas que implantes; semana a semana, mes a mes, ten un reporte de INDICADORES claros y fiables para que conozcas el grado de avance de lo que quieres controlar y estés implantando; en Paso a Paso lo sabemos bien, pues llevamos muchos años ayudando a nuestros clientes a potenciar este tipo de estrategias.

La decisión más costosa de todas SIEMPRE ES LA DE NO HACER NADA.